Política de Privacidade do painel

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados no painel é Pedizy, CNPJ 48.068.732/0001-40, com sede em Recife, PE. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende pelo e-mail suporte@pedizy.com.

2. A quem esta política se aplica

Ao dono do restaurante, aos funcionários e entregadores cadastrados por ele e a quem visita as páginas do painel. Os dados dos clientes que fazem pedidos no cardápio do restaurante são de responsabilidade do restaurante, que é o controlador desses dados. Nesses casos o Pedizy atua como operador, como explicado nos Termos de Uso.

3. Dados que coletamos

• Cadastro da conta: nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada só como código criptografado, que nem a equipe do Pedizy consegue ler), CPF ou CNPJ, nome, endereço e WhatsApp da loja e as respostas do cadastro sobre faixa de pedidos por dia, faturamento mensal e uso de computador.
• Login com Google: o identificador da conta Google, o nome e o e-mail que o Google nos envia quando você escolhe entrar com ele. Não recebemos a senha do Google.
• Equipe: nome, WhatsApp e e-mail dos funcionários e entregadores que o dono cadastra.
• Uso e segurança: endereço IP, navegador e aparelho, data e hora de acesso, sessões abertas e tentativas de login.
• Plano e pagamentos: faturas, valores, datas e situação dos pagamentos. O PIX é pago no app do seu banco e não recebemos dados bancários nem de cartão.
• Conteúdo da loja: logo, capa, fotos, cardápio, horários e as configurações que você faz no painel.
• Notificações no navegador: se você permitir, o endereço técnico do navegador usado para enviar os avisos de pedido.
• Atendimento: as mensagens que você troca com o suporte.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Execução do contrato (LGPD, art. 7º, V): criar e manter a conta, publicar o cardápio, receber e organizar pedidos, gerenciar a equipe, cobrar o plano e enviar avisos da conta, como código de confirmação, recuperação de senha e faturas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso por 6 meses (Marco Civil, art. 15) e dados de cobrança pelo prazo da lei fiscal.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): proteger a conta contra acesso indevido e fraude, avisar sobre login em aparelho novo, medir o uso da plataforma de forma agregada e melhorar o serviço, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): notificações no navegador, que você pode desligar a qualquer momento nas configurações do navegador.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

• Clientes do restaurante: nome, endereço, WhatsApp, horários e cardápio da loja aparecem publicamente no cardápio e no marketplace, porque essa é a função do serviço. Dados pessoais do dono e da equipe não são exibidos.
• Google: no Login com Google e no reCAPTCHA, que protege o login e o cadastro contra robôs. O reCAPTCHA analisa dados técnicos do navegador conforme a política de privacidade do Google. Esses dados podem ser tratados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
• Prestadores de infraestrutura: a empresa de hospedagem onde ficam os servidores e os dados, e o serviço que envia os e-mails da plataforma. Eles só tratam os dados para prestar esses serviços ao Pedizy.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

6. Cookies

O painel usa apenas cookies necessários para funcionar. Não usamos cookies de publicidade.

• Sessão: mantém você conectado enquanto usa o painel.
• Lembrar meu acesso: quando você marca essa opção no login, mantém o acesso por até 30 dias neste aparelho. É apagado quando você sai da conta.
• Última conta usada: mostra o seu nome e a sua foto na tela de login deste aparelho. Ele sozinho não dá acesso à conta.
• Preferências: lembra escolhas de tela, como o menu lateral recolhido.
• reCAPTCHA: cookies do Google usados para diferenciar pessoas de robôs no login e no cadastro.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa, guardamos os dados necessários para o serviço funcionar.
• Depois do encerramento da conta, guardamos os registros de acesso por 6 meses (Marco Civil, art. 15) e as faturas e dados de cobrança por 5 anos, prazo da legislação tributária.
• Os demais dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior ou para defesa em processo judicial.

8. Como protegemos os seus dados

• Senhas guardadas apenas como código criptografado e conexão segura (HTTPS) em todas as páginas.
• Cookies de acesso protegidos contra leitura por scripts e enviados só por conexão segura.
• Separação dos dados por conta e por loja, para que um restaurante não acesse dados de outro.
• Limite de tentativas de login, verificação contra robôs e aviso por e-mail quando a conta entra em um aparelho novo.
• Na tela Segurança do painel você vê os aparelhos conectados, encerra sessões e troca a senha.

Se houver incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

9. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando for o caso.

Boa parte dos dados você mesmo corrige em Minha conta, no painel. Para os demais pedidos, escreva para suporte@pedizy.com a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.

10. Menores de idade

O painel é destinado a maiores de 18 anos. Não criamos contas de restaurante para menores e, se identificarmos uma, ela é encerrada.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada e as mudanças relevantes são avisadas no painel e por e-mail antes de valer.